メールと同じ丁寧さでチャットを書くと、堅すぎて浮いてしまう。かといってくだけすぎると失礼に見える——。ビジネスチャットには、メールとも普段の会話とも違う、独自の「ちょうどいい距離感」があります。
| メール | ビジネスチャット | |
|---|---|---|
| 冒頭の挨拶 | 「お世話になっております」等が基本 | 省略されることが多い（相手・社風による） |
| 文の長さ | ある程度まとまった文章 | 短く区切って複数回に分けることが多い |
| 敬語のレベル | 丁寧語・謙譲語をしっかり使う | 丁寧語は保ちつつ、少しくだけた言い回しも許容されやすい |
| 返信の速さ | 数時間〜1日単位でも自然 | 即レスが期待されやすい |
社風やチームの雰囲気による差が大きいので、以下は「迷ったときの目安」として使ってください。
「了解」は目上の人に対してカジュアルに響くことがある、という考え方があります（許容の程度は職場や相手によって異なります）。迷ったときは「承知しました」が無難です。
送る前のチャット文を貼って「やわらかく」を選ぶだけで、失礼にならない言い回しに整えます。出てきた文章は、最終的にご自身で確認のうえお使いください。
▶ 文章を貼ってチャット向けに直す（無料）関連：よくある敬語の間違いと正しい言い換え一覧 ／ 角が立たないビジネス言い換え例文集
※ 本記事およびツールの生成結果は参考・たたき台です。敬語の適切さは職場やチームの慣習によって異なります。送信前の最終確認はご自身でお願いします。